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Contactos para suporte técnico e comercial


Antes de nos colocar a sua questão, por favor consulte as respostas às perguntas frequentes. Conheça as vantagens de um pacote de suporte.

Departamento comercial Suporte técnico Serviços administrativos
  1. Contacte-nos através do endereço de correio electrónico comercial@3gnt.net, fornecendo o maior número de detalhes possível.
  2. A troca de informações e preços poderá eventualmente ser efectuada directamente entre um dos comerciais e o cliente, mas o pedido inicial deve ser encaminhado para o endereço comercial@3gnt.net.
  3. O departamento comercial está também disponível através do telefone 252377120, (extensão 100 para os clientes VoIP 3GNTW), e do SIP URL comercial@3gnt.net, das 9:00 às 13:00, e das 14:00 às 18:00.
  1. Solicite apoio técnico através do endereço de correio electrónico voip@3gnt.net, fornecendo o maior número de detalhes possível. Será automaticamente criada uma ocorrência no n/ sistema de apoio ao utilizador, e todas as mensagens trocadas entre o cliente e a 3GNTW serão guardadas, e associadas a essa ocorrência.
  2. Não recomendamos a troca de mensagens directamente entre os n/ técnicos e os clientes. Todas as mensagens devem ser enviadas para o canal apropriado: voip@3gnt.net. Quando responder a uma mensagem enviada pela equipa técnica da 3GNTW, nunca apague o número da ocorrência indicado no assunto da mensagem, de modo a podermos associar a sua resposta à ocorrência correcta.
  3. O departamento técnico está também disponível através do telefone 252377120, (extensão 100 para os clientes VoIP 3GNTW), e do SIP URL voip@3gnt.net, das 9:00 às 13:00, e das 14:00 às 18:00.
  4. Situações urgentes podem ser comunicadas através do telefone 914257547, 24 horas por dia.
  1. Use o endereço de correio electrónico billing@3gnt.net para solicitar informações e esclarecimentos fiscais e administrativos, fornecendo o maior número de detalhes possível. Será automaticamente criada uma ocorrência no n/ sistema de apoio ao utilizador, e todas as mensagens trocadas entre o cliente e a 3GNTW serão guardadas, e associadas a essa ocorrência.
  2. Não recomendamos a troca de mensagens directamente entre os n/ administrativos e os clientes. Todas as mensagens devem ser enviadas para o canal apropriado: billing@3gnt.net. Quando responder a uma mensagem enviada pelo departamento financeiro e administrativo da 3GNTW, nunca apague o número da ocorrência indicado no assunto da mensagem, de modo a podermos associar a sua resposta à ocorrência correcta.
  3. Os serviços administrativos estão também disponíveis através do telefone 252377120, (extensão 100 para os clientes VoIP 3GNTW), e do SIP URL billing@3gnt.net, das 9:00 às 13:00, e das 14:00 às 18:00.
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Preços em cêntimos de Euro por minuto. Tarifação ao segundo, depois do primeiro minuto, sem fidelização. Adicionar IVA a todos os valores. Valor mínimo de uma chamada: 1 cêntimo. Os preços podem variar sem pré-aviso. Os preços dos equipamentos são meramente indicativos, ficando sujeitos a confirmação após encomenda.

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